Условия доставки
Все заказы отправляются со склада Gritomatic в США (в Картерсвилле, штат Джорджия) службами USPS или UPS. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
Бесплатная доставка для заказов на сумму от 100 долларов США в континентальной части США. Почтовые ящики могут не иметь права на бесплатную доставку (поскольку для тяжелых посылок мы используем UPS).
Адрес доставки
Пожалуйста, убедитесь, что адрес, который вы указываете при оформлении заказа, верен. Мы не сможем изменить адрес после отправки вашего заказа. Если вы ошиблись в адресе доставки, немедленно свяжитесь с нами через форму обратной связи (выберите из списка «Изменить заказ»).
КЛИЕНТ НЕСЕТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРАВИЛЬНОСТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ.
комбинированная доставка
Мы можем объединить доставку неотправленных внутренних заказов. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов. Излишняя стоимость доставки будет возмещена.
Мы не можем совмещать доставку международных заказов. Если вам нужно отменить заказ, пожалуйста , свяжитесь со службой поддержки клиентов .
Международные заказы - Срок доставки
Особое внимание всем международным клиентам. Пожалуйста, выберите UPS, если время доставки важно. Время доставки USPS может достигать 3 месяцев.
Пандемия COVID-19 нарушила международную почтовую систему в результате снижения транспортных мощностей и, как следствие, увеличения тоннажа задержанных объемов, застрявших в транспортных узлах.
Международные заказы - Таможенные пошлины
Все международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами или сборами. Клиенты несут ответственность за уплату таможенных сборов, налогов, тарифов, пошлин или любых других подобных сборов, которые могут возникнуть. Пожалуйста, ознакомьтесь с законами об импорте вашей страны.
Обратите внимание, что мы не контролируем любые задержки, связанные с таможенным оформлением. Занижение стоимости груза невозможно. Счет-фактура включен во все заказы по умолчанию.
Международные заказы - Жидкости
Хонинговальные масла – это нефтепродукты, которые нельзя доставлять по воздуху.
Заказы в ЕС - без НДС
С 1 июля 2021 года ЕС вводит новые правила НДС для предприятий, не входящих в ЕС, которые продают свою продукцию клиентам из ЕС. Трансграничные продавцы обязаны взимать ставку НДС страны проживания покупателя. Если импортный НДС не взимается, НДС и таможенные пошлины должны быть уплачены покупателем непосредственно таможенным органам или перевозчику.
Мы не взимаем НДС.
Эконом-международная доставка
Мы предлагаем экономичную международную доставку только в страны, предоставляющие услуги электронного подтверждения доставки (E-DELCON) для международных посылок первого класса. Электронное отслеживание включает внутренний транзит в США, международный транзит в страну назначения и подтверждение доставки в стране конечного назначения. Страны, не перечисленные в E-DELCON, не предоставляют подтверждение доставки, которое требуется PayPal для претензий о неполучении.
Заказы в Канаду
Имейте в виду, что UPS Canada заставляет клиентов платить возмутительные таможенно-брокерские сборы за наземные посылки из США (стандарт UPS). Брокерское вознаграждение — это не то же самое, что таможенная пошлина: брокерское вознаграждение выплачивается в карман UPS, а не правительству. Самоклиринг, по сути, помогает вам избежать этих брокерских сборов и самостоятельно оплатить пошлины непосредственно правительству. Хорошее объяснение о самоочистке читайте здесь . Если вы не можете очиститься самостоятельно (вы не можете посетить офис CBSA), держитесь подальше от UPS.
Отслеживание
Все отправления имеют номер для отслеживания, и их можно отследить вскоре после отправки заказа. Вы можете использовать услугу «Проверить статус заказа» или кнопку «Отследить» в своей учетной записи Gritomatic, если вы зарегистрированы.
Отслеживание международных заказов, отправленных через USPS, может иметь значительную задержку после того, как посылка покидает США. Вы можете использовать сервисы PackageRadar для получения актуальной информации. Во многих странах посылки, находящиеся в пути в стране назначения, не отслеживаются на USPS.com. Вместо этого используйте онлайн-отслеживание вашей национальной почтовой службы.
Заказ возвращен отправителю
Если ваш заказ не может быть доставлен из-за неправильного адреса или остался невостребованным (включая непрохождение таможни в вашей стране) и возвращен нам, мы вернем вам деньги за вычетом расходов на доставку и возврат.
Часто задаваемые вопросы
В отслеживании указано, что мой заказ был доставлен, но ничего не пришло.
Иногда статус USPS может вводить в заблуждение: посылка находится в почтовом отделении, но ее статус «доставлено» (это может случиться, когда заканчивается рабочая смена почтальона). Прежде всего, пожалуйста, проверьте правильность адреса доставки. Если все верно, пожалуйста, еще раз проверьте свой почтовый ящик, проверьте почтовые уведомления, а затем спросите своих соседей. Если вы не можете найти посылку и она не доставлена на следующий рабочий день, посетите почтовое отделение или обратитесь к своему почтальону.
Можно ли занизить цену в таможенной декларации?
Заказы ниже определенной общей суммы не облагаются таможенными пошлинами. Во многих странах этот порог очень низок. Занижение стоимости экономит деньги международных клиентов и, что более важно, их время. Хоть мы и знаем это, но мы не можем недооценивать таможенные декларации CN22 или CP72 — это противоречит закону США. В качестве опции вы можете использовать экспедитора из США — посылки в США не включают таможенную декларацию, и из посылки можно удалить бумажный счет-фактуру.
