Политика возврата

Мы принимаем возврат в течение 15 дней с момента доставки вашего заказа. Возвращаемые товары не должны быть повреждены или модифицированы и должны иметь всю оригинальную упаковку. Абразивные изделия подлежат возврату только в том случае, если они не использовались (подробную информацию см. в правилах использования абразивов ниже). Мы свяжемся с вами для обсуждения дальнейших шагов.

Если вы хотите вернуть товар, отправьте нам электронное письмо с номером заказа, укажите, какие товары вы хотите вернуть, и причину, по которой вы хотите вернуть товар (мы любим обратную связь).

Поврежденный или неправильный продукт

Если вы получили поврежденный товар, товар с серьезными дефектами или товар, отличный от заказанного вами, сделайте несколько фотографий и отправьте нам электронное письмо с объяснением проблемы. Сообщите нам, хотите ли вы возврат денег, обмен или купон. После рассмотрения вашего дела мы свяжемся с вами и обсудим дальнейшие действия. Мы не будем просить вас отправить товар обратно, если это экономически нецелесообразно.

Обратный адрес

В тех случаях, когда мы просим вернуть товар, отправьте нам товар. Не возвращайте товары без предварительного разрешения. При возврате товара вы несете ответственность за стоимость доставки. (Он будет возвращен в случае дефектного, поврежденного или неправильного продукта, если возврат средств будет одобрен.) Пожалуйста, используйте правильную упаковку для доставки и отправляйте ее обычной почтой.

Адрес для возврата:

242 Дикси Авеню
Картерсвилл, Джорджия 30120

Возвращать деньги

Если возврат будет одобрен, кредит будет автоматически переведен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение указанного количества дней. Если вы не получили возмещение через неделю после одобрения, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Политика в отношении абразивов

Точильные камни, пасты и другие абразивные материалы представляют собой высокотехнологичные и сложные изделия. Вся абразивная продукция продается «как есть». Неожиданное или нежелательное поведение абразива не является законной причиной возврата. Мы не предлагаем возврат или обмен каких-либо наших абразивных продуктов, если они использовались.

Чтобы избежать разочарования, обязательно выполните следующие несколько простых шагов:

• Делайте осознанный выбор при заказе продукции. Прочтите всю доступную информацию о продукте на сайте Gritomatic. При необходимости используйте Google дополнительную информацию: на форумах сообщества содержится множество отзывов и обсуждений наших продуктов. Воспринимайте новый точильный камень как свой собственный эксперимент. Если у вас есть какие-либо сомнения, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
• Проверяйте купленные товары сразу после получения. Мы гарантируем, что вы получите новую продукцию в идеальном состоянии и без серьезных дефектов. Мы несем ответственность за любой ущерб, возникший во время транспортировки. Если купленные товары по прибытии повреждены, немедленно свяжитесь с нами. К сожалению, мы не можем принять жалобы о «повреждении по прибытии», если товар использовался или если о повреждении было сообщено через несколько недель после получения вашего заказа.
• Будьте готовы устранить все мелкие дефекты, указанные на странице товара. Если здесь указано, что поверхность камня неровная, не ждите, что получите ровное изделие.
• Берегите свою продукцию. Прочтите информацию «Как использовать» на страницах продукта, а также статьи о подготовке и уходе за камнем. Обратите внимание на предупреждения о продукте. И прочитайте инструкцию к точилке, если вы новичок в заточке. Это поможет вам не повредить точильный камень или нож.

Мы стараемся предоставить как можно больше информации о нашей продукции – как положительной, так и отрицательной. Однако имейте в виду, что человеческие ошибки случаются. Неверная или отсутствующая информация на страницах продукта и в статьях не является законной причиной возврата. Если вы столкнулись с неверной или недостающей информацией, обратитесь в нашу службу поддержки.

Гарантия

Компания Hapstone предоставляет ограниченную пожизненную гарантию на точилки для ножей Hapstone . Производитель обязан заменить части изделия, которые сломались или имеют дефекты, в течение всего срока службы изделия. Гарантия не распространяется на нормальный износ точилки и ее частей. Клиент будет нести ответственность за расходы по доставке.